配送方式
| 地区 | 快递 | 运费 | 发货时效 | 到达时效 |
|---|---|---|---|---|
| 广东省内 | 顺丰速运 | 满 ¥59 包邮,未满 ¥8 | 24h 内 | 1-2 天 |
| 江浙沪皖 | 顺丰速运 | 满 ¥59 包邮,未满 ¥8 | 24h 内 | 2-3 天 |
| 其他省份 | 顺丰速运 | 满 ¥59 包邮,未满 ¥12 | 24h 内 | 3-5 天 |
| 新疆 / 西藏 | 顺丰特惠 | ¥18 (无免邮) | 24h 内 | 5-8 天 |
| 港澳台 | 顺丰国际 | 按重量计,客服报价 | 1-2 工作日 | 7-15 天 |
| 海外 | DHL / FedEx | 按重量计,客服报价 | 1-3 工作日 | 10-25 天 |
* 工作日 14:00 前下单当日发出,14:00 后及周末/法定节假日顺延至下一个工作日
退换货政策
- 7 天无理由退货: 收货之日起 7 天内,商品不影响二次销售(未拆封/未使用/配件齐全/吊牌完整)可申请无理由退货,运费由买家承担。
- 15 天内质量问题换新: 收货 15 天内出现非人为损坏的性能故障,提供视频或照片后,免费换新,运费由我方承担。
- 服饰类商品 7 天无理由退换,15 天质量问题免费换货: 超过 15 天但在品牌质保期内出现质量问题,按品牌方三包政策处理,可联系客服协助沟通。
- 不支持退换的情况: 已拆封影响二次销售的影音/食品/贴身类商品;人为损坏或私自拆修的商品;超过 7 天的无理由退货申请。
- 退款时效: 退货商品入库后 1-3 个工作日内完成退款,原路返回到支付账户。
- 地址错误: 因买家提供错误收货地址导致的退件,二次发货的运费由买家承担。
常见退换问题
申请退换货的流程是什么?
登录账号 → 我的订单 → 找到对应订单 → 申请退换货 → 客服 1 个工作日内审核 → 通过后寄回商品 → 入库后 1-3 个工作日退款。
运费谁出?
7 天无理由退货由买家承担运费;15 天内质量问题换新由我方承担运费(顺丰到付)。
已经拆封了还能退吗?
贴身衣物(背心吊带等)未明显使用且吊牌齐全可退;其他服装试穿后不影响二次销售,符合 7 天无理由。换货不受此限制。
发票怎么补开?
电子普通发票/增值税专票,收货后 30 天内联系客服补开,提供抬头税号即可,1-3 个工作日内发送到邮箱。
物流长时间没更新怎么办?
顺丰正常 5 天内必更新,如有异常请先在订单页查询物流单号,或联系客服协助查询。
保修政策(品牌方质保)
| 品类 | 品牌 | 质保期 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 连衣裙 | SUPFINE / FNTCASE / TORRAS / OtterBox / Miracase | 3-12 个月 | 非人为损坏免费换新 |
| 短袖T恤 | INIU / podoru / TRKOY / Anker | 12-18 个月 | 品牌方三包 |
| 短裤 | Anker / LISEN / Icseio | 12-24 个月 | 终身质保(部分 Anker) |
| 背心吊带 | Nulaxy / Lamicall / ROPOSY / LOXP | 12-24 个月 | 非人为损坏免费换新 |